Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 30 août 2026

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de service régissent l’accès et l’utilisation du site miraofarenia.com, la consultation des produits, la création et le traitement des commandes ainsi que l’ensemble des services proposés aux utilisateurs et clients du site.
Notre site propose principalement du mobilier de maison et d’extérieur : meubles de chambre, meubles de salon et mobilier de jardin.
Toute navigation sur le site ou toute passation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales, ainsi que de l’ensemble des politiques applicables publiques du site. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant tout achat.
Ces conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique d’expédition et de livraison, Politique d’annulation de commande, Politique de retour et de remboursement, Politique de paiement, Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Lorsque vous créez un compte utilisateur sur notre site, vous vous engagez à renseigner des informations exactes, complètes et à jour et à les maintenir en permanence conformes à votre situation.
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Vous devez prendre toutes les mesures utiles pour préserver l’accès à votre compte et nous informer immédiatement de toute utilisation frauduleuse ou non autorisée dont vous auriez connaissance.
Le site doit être utilisé conformément aux lois et réglementations françaises et européennes en vigueur. Toute utilisation frauduleuse, illicite ou susceptible de perturber le fonctionnement ou la sécurité du site est strictement interdite.
Nous nous efforçons de garantir un accès continu et sécurisé au site. Néanmoins, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des opérations de maintenance, des mises à jour techniques ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
Notre responsabilité ne peut être engagée pour tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site par l’utilisateur ou de services fournis par des tiers, sans préjudice des droits légaux impératifs des consommateurs.

3. Produits, disponibilité et prix

3.1 Informations sur les produits

Nous nous engageons à publier des descriptions et visuels fidèles de nos produits. Les photos et fiches descriptives sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou des évolutions mineures de fabrication.

3.2 Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. L’ajout d’un article au panier ne constitue pas une réservation ferme du produit.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous informons dans les plus brefs délais et nous appliquons la solution adaptée conformément à la réglementation en vigueur.

3.3 Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils incluent les taxes applicables et les frais standard inhérents aux formalités de livraison sur le territoire français.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction des promotions, des approvisionnements ou des ajustements commerciaux. Seul le prix affiché au moment de la validation de la commande est définitif.
Aucun frais supplémentaire de douane ou de traitement logistique standard ne vous sera facturé pour une livraison en France métropolitaine.

4. Commandes et paiements

4.1 Processus de commande

La validation d’une commande s’effectue en plusieurs étapes : sélection des produits, ajout au panier, saisie des informations de livraison, vérification du récapitulatif commande, validation et paiement sécurisé.

4.2 Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • American Express
  • Diners Club
Toute transaction est soumise à la validation de votre établissement bancaire. En cas de refus d’autorisation ou d’échec de paiement, la commande ne peut pas être prise en charge.
Vous vous engagez à renseigner des informations de paiement exactes et valides lors de chaque transaction.

5. Livraison et expédition

5.1 Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement sur l’ensemble de la France métropolitaine.

5.2 Frais de livraison

  • Commande inférieure à 87 € : frais de livraison de 8,10 €
  • Commande supérieure ou égale à 87 € : livraison gratuite

5.3 Traitement des commandes

Le délai de traitement standard d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables (lundi à vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même dans la mesure du possible. Les commandes passées après 18h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

5.4 Transport et délais

Nous collaborons avec les transporteurs professionnels DHL, UPS et DHL Express. Le délai de livraison estimé après expédition est de 7 à 12 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les conditions météorologiques, les perturbations logistiques ou toute circonstance indépendante de notre volonté.

5.5 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est transmis par email. En cas de retard anormal de livraison, contactez notre service client pour vérifier le statut de votre commande.

6. Annulation de commande

6.1 Commande non expédiée

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez solliciter son annulation. Après vérification du statut de la commande, nous procédons au remboursement intégral via le moyen de paiement initial si l’annulation est validée.

6.2 Commande expédiée

Aucune annulation n’est possible après expédition de la commande. Vous devrez attendre la réception du colis puis exercer votre droit de rétractation selon nos conditions de retour et de remboursement.

6.3 Procédure de demande

Pour toute demande d’annulation, contactez notre service client par email ou téléphone pendant nos horaires d’ouverture. Veuillez préciser votre numéro de commande pour accélérer le traitement.
Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend des délais de traitement de votre banque, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

7. Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour et de remboursement, sans service d’échange direct. Pour obtenir un autre produit, vous pouvez retourner votre article, obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

7.1 Délai légal de rétractation

Conformément au droit de consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander le retour de vos produits.

7.2 Conditions de retour

Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé par une utilisation inappropriée peut ne pas être éligible au remboursement.

7.3 Produit endommagé ou non conforme

En cas de produit endommagé lors du transport, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement total ou partiel) et nous prenons en charge les frais de retour dans ce cas.
Les retours effectués à votre initiative pour convenance personnelle sont à votre charge en termes de frais de transport retour.

7.4 Traitement des remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous engageons le traitement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

8. Confidentialité et protection des données personnelles

Dans le cadre du traitement de vos commandes et de la gestion de votre compte, nous collectons et traitons vos données personnelles (nom, coordonnées, adresse de livraison, données de commande, échanges client et données techniques de navigation).
Ces données sont exclusivement utilisées pour traiter vos commandes, assurer la livraison, gérer le service client, traiter les retours et annulations et garantir la sécurité du site, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation de traitement, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente en cas de litige.
Notre site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies et refuser les cookies non essentiels à tout moment via notre outil de paramétrage.

9. Litiges et droit applicable

En cas de désaccord, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité pour rechercher une solution amiable.
Les présentes conditions générales sont soumises audroit français et au droit de l’Union européenne applicable aux consommateurs. Aucune clause ne peut limiter ou supprimer vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la réglementation applicable.

10. Mise à jour des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de service pour nous adapter aux évolutions réglementaires, techniques ou commerciales. Toute nouvelle version est publiée sur cette page et s’applique immédiatement aux nouvelles commandes.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à vos commandes, nos services ou nos conditions générales :
Site internet : miraofarenia.com Email : service@miraofarenia.com Téléphone : +1 (463) 594-8263 Adresse postale : 3967 Flattop Ln, Danville IN 46122, United States Zone de livraison : France entière Horaires service client : Lundi à Vendredi, 9h00 – 17h00