Politique d’annulation de commande

Dernière mise à jour : 30 août 2026
La présente Politique d’annulation de commande définit les conditions et modalités de demande d’annulation des commandes passées sur le site miraofarenia.com, conformément à la réglementation française et européenne applicable aux consommateurs.
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état d’avancement logistique. Nous vous invitons à nous contacter le plus tôt possible pour étudier votre demande et confirmer sa faisabilité.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur notre site et destinées à une livraison en France métropolitaine.
Elle régit exclusivement les demandes d’annulation formulées avant l’expédition de la commande. Toute commande déjà expédiée ne peut plus être annulée directement ; les modalités de retour et de remboursement définies dans notre Politique de retour et de remboursement s’appliquent alors, dans le respect des droits légaux des consommateurs.

2. Annulation avant expédition

Tant que votre commande n’a pas été expédiée et n’a pas été intégralement prise en charge par notre transporteur, vous pouvez solliciter son annulation.
Nous vérifions immédiatement l’état de préparation de la commande pour confirmer si l’annulation est possible. Pour maximiser vos chances d’obtenir une annulation, adressez-nous votre demande immédiatement après la validation de votre achat.
Si l’annulation est validée avant expédition, nous procédons au remboursement intégral du montant payé, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Si votre demande intervient alors que la commande est déjà en cours de préparation avancée ou en phase logistique finale, l’annulation peut être impossible. Nous vous informerons systématiquement de la situation et des solutions alternatives disponibles.

3. Commande déjà expédiée

Une fois la commande expédiée, aucune annulation ni interruption de livraison n’est possible.
Dans ce cas, vous devrez attendre la réception de votre colis. Vous pourrez ensuite exercer votredroit de rétractation légal de 14 jours (conformément au RGPD et au droit de consommation français) pour demander le retour et le remboursement de vos articles, selon les modalités définies dans notre Politique de retour et de remboursement.

4. Procédure de demande d’annulation

Étape 1 : Contacter notre service client

Pour demander l’annulation d’une commande, privilégiez une demande par email pour un traitement rapide et traçable :
Email : service@miraofarenia.com Téléphone : +1 (463) 594-8263

Étape 2 : Fournir les informations nécessaires

Afin de vérifier votre commande et traiter votre demande rapidement, veuillez indiquer :
  • votre numéro de commande ;
  • le nom et l’adresse email utilisés lors de l’achat ;
  • une demande claire d’annulation de commande.
Nous ne vous demanderons aucune donnée sensible inutile pour le traitement de votre dossier.

Étape 3 : Vérification du statut de la commande

À réception de votre demande, nous vérifions immédiatement le statut de la commande (en préparation, expédiée, prise en charge par le transporteur) et vous confirmons la faisabilité de l’annulation dans les plus brefs délais.

Étape 4 : Confirmation de la décision

Si l’annulation est possible, nous vous adressons une confirmation et lançons la procédure de remboursement.
Si l’annulation n’est plus réalisable, nous vous expliquons la situation et vous présentons les modalités de retour après livraison conformes à la loi.

5. Modalités de remboursement après annulation

Toute commande valablement annulée avant expédition donne lieu à un remboursement intégral, effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Nous engageons le traitement du remboursement immédiatement après confirmation de l’annulation. Le délai d’apparition du montant sur votre compte bancaire ou carte de paiement dépend exclusivement des délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

6. Cas d’impossibilité d’annulation

L’annulation est impossible pour toute commande déjà expédiée ou ayant terminé sa phase de préparation logistique.
Dans cette situation, vous conservez vos droits de consommateur : vous pouvez retourner les articles dans le délai légal de 14 jours après réception, selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.

7. Articulation avec la politique de retour

La présente politique régit exclusivement les annulations avant expédition. Pour toutes les commandes expédiées, notre Politique de retour et de remboursement s’applique intégralement.
Aucune disposition de cette politique ne restreint ni ne supprime les droits légaux impératifs des consommateurs français et européens.

8. Contact

Pour toute question relative à l’annulation de commande, au statut de votre dossier ou aux modalités de remboursement :
Site internet : miraofarenia.com Email : service@miraofarenia.com Téléphone : +1 (463) 594-8263 Adresse postale : 3967 Flattop Ln, Danville IN 46122, United States Zone de livraison : France entière Horaires service client : Lundi à Vendredi, 9h00 – 17h00