Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 août 2026
Cette Politique d’expédition et de livraison détaille l’ensemble des modalités de préparation, d’expédition et de livraison applicables à toutes les commandes passées sur le site miraofarenia.com et livrées sur le territoire français. Elle garantit une transparence totale sur nos délais, frais et modalités de livraison, conformément aux réglementations françaises et européennes en vigueur.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble de la France métropolitaine. La livraison dans certaines zones spécifiques dépend de la disponibilité des services de transporteurs partenaires au moment de l’expédition.
Cette politique s’applique exclusivement aux commandes dont l’adresse de livraison est située sur le territoire français. Certaines zones à accès difficile peuvent faire l’objet d’une adaptation des modalités de livraison.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, selon le montant total de votre achat :
  • Commande inférieure à 87 € : frais de livraison de 8,10 €
  • Commande supérieure ou égale à 87 € : livraison gratuite
Les frais appliqués sont ceux affichés définitivement sur la page de paiement avant validation de la commande. Aucun frais supplémentaire caché ne sera facturé. Toute demande de livraison spécifique fera l’objet d’une étude personnalisée et d’une information préalable avant toute validation.

3. Délai de traitement des commandes

Après validation et paiement de votre commande, nous procédons à sa préparation dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (lundi à vendredi, hors jours fériés français).
Ce délai correspond exclusivement au temps de préparation et de conditionnement de votre commande, avant sa prise en charge par le transporteur. Il ne s’intègre pas au délai de livraison.

4. Horaires de prise en charge des commandes

Nos modalités de traitement des commandes sont les suivantes :
  • Commande passée avant 18h00 : traitement débutant le jour même (sous réserve de disponibilité stock)
  • Commande passée après 18h00 : traitement débutant le jour ouvrable suivant
  • Commande passée le week-end ou un jour férié : traitement débutant le premier jour ouvrable suivant
Ces indications correspondent à notre fonctionnement standard et ne constituent pas une garantie contractuelle de traitement immédiat.

5. Modes et délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs professionnels reconnus : DHL, UPS et DHL Express. Le transporteur sélectionné dépend de la taille, du poids de la commande et de votre adresse de livraison.
Le délai de livraison estimé après expédition de la commande est de 7 à 12 jours ouvrables.
Ce délai est une estimation non contractuelle, susceptible de varier selon les conditions météorologiques, les perturbations du réseau de transport, les jours fériés, les spécificités de la zone de livraison ou toute circonstance indépendante de notre volonté.

6. Taxes et formalités douanières

Toutes les taxes applicables aux ventes en France sont intégrées dans le prix affiché de nos produits. Pour les livraisons sur le territoire français, aucun frais de douane ou taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la réception de votre colis.
Nous nous chargeons de l’ensemble des formalités logistiques et administratives nécessaires à l’acheminement de votre commande.

7. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par email, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel (selon les fonctionnalités du transporteur).
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de mise à jour après la prise en charge du colis par le transporteur. En cas de dysfonctionnement du suivi ou de blocage anormal, contactez notre service client pour assistance.

8. Retards de livraison

Les retards de livraison éventuels peuvent être causés par des circonstances externes : intempéries, perturbations du réseau logistique, périodes de forte affluence, difficultés d’accès à l’adresse de livraison ou formalités administratives.
Si votre commande dépasse largement le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, votre nom et l’adresse email associée. Nous interviendrons auprès du transporteur pour résorber la situation dans les plus brefs délais.

9. Colis endommagé ou perdu

9.1 Produit endommagé lors du transport

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement. Veuillez conserver le produit, son emballage d’origine et tous les documents de livraison, et nous fournir des photos justificatives. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou remplacement), conformément à la législation sur la protection des consommateurs.

9.2 Colis perdu ou non reçu

En cas de non-livraison dans les délais estimés ou de statut de suivi anormal, notre équipe se charge d’effectuer une recherche auprès du transporteur. Nous étudions chaque cas individuellement et apportons une solution adaptée, sans transfert systématique des risques de transport au client.

10. Modification et annulation de commande

10.1 Avant expédition

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation de commande est possible tant que la commande n’a pas été expédiée. Nous étudions votre demande selon l’état de traitement de la commande. En cas d’annulation validée, le remboursement est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

10.2 Après expédition

Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est plus possible. Si vous ne souhaitez plus conserver le produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à nos conditions de retour et à la réglementation française.

11. Informations de livraison du client

Il vous incombe de renseigner une adresse de livraison complète, exacte et desservable lors de la commande (nom du destinataire, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone valide).
Toute erreur d’adresse communiquée par le client pouvant entraîner un retard ou une nouvelle expédition pourra faire l’objet de frais logistiques supplémentaires, étudiés au cas par cas. Toute demande de correction d’adresse doit nous être transmise le plus tôt possible, sans garantie de modification après expédition.

12. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un traitement rapide et fiable des commandes. La livraison physique est assurée par nos transporteurs partenaires, dont nous dépendons pour le respect des délais estimés.
Cette politique ne limite en aucun cas les droits légaux des consommateurs français et européens, notamment les droits à la livraison conforme et à la réparation des incidents de livraison.

13. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, la livraison, le suivi de commande ou un retard éventuel :
Site internet : miraofarenia.com Email : service@miraofarenia.com Téléphone : +1 (463) 594-8263 Adresse postale : 3967 Flattop Ln, Danville IN 46122, United States Zone de livraison : France entière Horaires service client : Lundi à Vendredi, 9h00 – 17h00